นโยบายความเป็นส่วนตัว

• ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์ LINE ID
• ข้อมูลสำหรับออกเอกสาร: ชื่อบริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่ออกใบกำกับภาษี (กรณีนิติบุคคล)
• ข้อมูลการใช้บริการ: ประวัติการจอง ใบเสนอราคา ประวัติการชำระเงิน เครดิตคงเหลือ
• ข้อมูลเทคนิคการเข้าชม: หน้าเริ่มต้น UTM/referrer อุปกรณ์ รหัส campaign/ad และ click identifier ที่แพลตฟอร์มโฆษณาสร้าง เมื่อผู้ใช้ยินยอมให้วัดผลโฆษณา
• ข้อความสนทนาที่ลูกค้าส่งผ่านระบบแชตของเว็บไซต์ และรูปภาพงานที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ
• เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตของลูกค้าในระบบของเราไม่ว่ากรณีใด — ข้อมูลบัตรถูกส่งตรงและประมวลผลโดย Omise (Opn Payments) ผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับมาตรฐาน PCI DSS กรณีลูกค้าเลือก “บันทึกบัตรไว้ใช้ครั้งหน้า” ข้อมูลบัตรจะถูกเก็บที่ Omise เท่านั้น เราเก็บเพียงรหัสอ้างอิงที่ไม่สามารถนำไปใช้ทำรายการนอกระบบได้

• ให้บริการจองสตูดิโอ ยืนยันการจอง และติดต่อประสานงานเกี่ยวกับการใช้บริการ
• รับชำระเงิน ออกใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษีตามกฎหมาย
• แจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ (เช่น เตือนคิวจอง สถานะการชำระเงิน)
• ตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือลูกค้า (รวมถึงระบบผู้ช่วย AI ในหน้าแชต)
• ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• เมื่อได้รับความยินยอม: วัดผลโฆษณาและการเดินทางจากโฆษณาไปจนถึงการเริ่มชำระและการจองที่ชำระสำเร็จ เพื่อประเมินประสิทธิภาพแคมเปญ

ระบบวิเคราะห์ภายในของ Communeed ใช้รหัสผู้เข้าชมแบบไม่ใส่ชื่อเพื่อดูเส้นทางการใช้งานเว็บไซต์ Meta Pixel และ Conversions API จะทำงานเฉพาะเมื่อผู้ใช้เลือกยินยอมสำหรับการวัดผลโฆษณา โดย Conversions API อาจส่งข้อมูลเทคนิคที่จำเป็นต่อการจับคู่เหตุการณ์ เช่น IP address, user agent และรหัส _fbp/_fbc เมื่อมี เราไม่ส่งชื่อ อีเมล เบอร์โทร หรือข้อมูลบัตรไปยัง Meta ผ่านระบบวัดผลนี้

• ข้อมูลบัญชีและประวัติการใช้บริการ: เก็บตลอดระยะเวลาที่ลูกค้ามีบัญชีกับเรา
• เอกสารทางบัญชีและภาษี (ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี): เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปี ตามที่กฎหมายกำหนด
• เมื่อพ้นความจำเป็นหรือลูกค้าขอลบบัญชี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ เว้นแต่ส่วนที่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อ

ลูกค้ามีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตน รวมถึงสอบถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ได้ที่:

• อีเมล: communeed.studio@gmail.com
• โทรศัพท์: 089-166-6071

เราจะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

เราส่งต่อข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่บุคคลภายนอก ปัจจุบันผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องได้แก่:

• Omise (Opn Payments) — ประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรและพร้อมเพย์
• FlowAccount — ออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์
• Supabase — ระบบฐานข้อมูลและการยืนยันตัวตนของเว็บไซต์
• Vercel — ระบบโฮสติ้งของเว็บไซต์ communeed.com
• Resend — ส่งอีเมลแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับการใช้บริการ
• Anthropic — ประมวลผลข้อความแชตเพื่อให้ผู้ช่วย AI ตอบคำถาม
• Google — การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google และการเชื่อมต่อปฏิทิน (เมื่อลูกค้าเลือกใช้)
• Meta — Meta Pixel และ Conversions API สำหรับการวัดผลโฆษณาและ conversion เฉพาะเมื่อผู้ใช้ยินยอม

หากในอนาคตมีการส่งต่อข้อมูลให้ผู้ให้บริการรายอื่นเพิ่มเติม เราจะปรับปรุงนโยบายฉบับนี้และแจ้งให้ทราบบนเว็บไซต์ก่อนมีผล